Política de Privacidad
silvarinthomeq - Plataforma de Educación Financiera
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En silvarinthomeq, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestros servicios educativos sobre indicadores económicos y finanzas personales.
Esta política se aplica a todos los usuarios de silvarinthomeq.com y cumple con las leyes chilenas de protección de datos, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas establecidas por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte una experiencia educativa personalizada y mejorar nuestros servicios:
- Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y región de residencia
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado e información del navegador
- Preferencias educativas: áreas de interés financiero, nivel de conocimiento y objetivos de aprendizaje
- Información de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto y respuestas a encuestas
- Datos técnicos: dirección IP, ubicación aproximada, cookies y tecnologías similares
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar acceso a contenido educativo sobre indicadores económicos y finanzas personales
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus intereses y nivel de conocimiento
- Enviar comunicaciones relevantes sobre nuevos contenidos, webinarios y programas educativos
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios
- Cumplir con obligaciones legales y resolver consultas o problemas técnicos
No utilizamos tu información para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios educativos, ni vendemos tus datos a terceros con propósitos de marketing.
Compartir Información con Terceros
silvarinthomeq mantiene estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Únicamente compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad
- Cuando sea requerido por autoridades legales chilenas o para cumplir con obligaciones regulatorias
- Con instituciones educativas asociadas para programas conjuntos, previa autorización explícita
- En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, con notificación previa a los usuarios
Nunca compartimos información personal con fines publicitarios o comerciales sin tu consentimiento explícito.
Tus Derechos como Usuario
Conforme a la legislación chilena de protección de datos, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información que mantenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
- Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de portabilidad: obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
- Derecho de oposición: objetar el procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
- Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles, conforme a los plazos establecidos por la normativa chilena.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con cortafuegos avanzados y monitoreo continuo
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
- Políticas internas estrictas para el manejo de información confidencial
Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, es importante que también protejas tu información manteniendo credenciales seguras y reportando cualquier actividad sospechosa.
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
- Información de comunicaciones: hasta 3 años después del último contacto
- Datos de navegación y cookies: según configuración del navegador, máximo 12 meses
- Registros de seguridad: hasta 5 años por requisitos de auditoría
- Información requerida por ley: según plazos establecidos por normativas chilenas
Al finalizar estos períodos, procederemos a eliminar o anonimizar tu información de manera segura, salvo que tengas una solicitud pendiente o existan obligaciones legales que requieran mayor retención.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas pequeñas piezas de información nos permiten:
- Recordar tus preferencias de navegación y configuraciones de cuenta
- Analizar patrones de uso para optimizar el contenido educativo
- Proporcionar funcionalidades personalizadas según tu progreso de aprendizaje
- Mantener la seguridad de tu sesión y prevenir accesos no autorizados
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitarlas completamente puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.
Transferencias Internacionales
En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera de Chile para propósitos operativos o tecnológicos. Estas transferencias se realizan únicamente cuando:
- El país de destino cuenta con niveles adecuados de protección de datos
- Existen garantías contractuales que aseguran la protección de tu información
- La transferencia es necesaria para la prestación de nuestros servicios educativos
- Se cuenta con tu consentimiento explícito cuando es requerido por ley
Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales y garantizamos que tus datos reciban el mismo nivel de protección que en Chile.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años interesadas en educación financiera. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.
Para usuarios entre 14 y 18 años, requerimos autorización parental para el registro y manejo de datos personales, cumpliendo con las disposiciones de la legislación chilena sobre protección de menores en el entorno digital.
Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información sin autorización, contáctanos inmediatamente para proceder con la eliminación correspondiente.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requerimientos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas mediante:
- Correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
- Avisos destacados en nuestra plataforma web
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de publicar cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Consultas de Privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta política de privacidad, puedes contactarnos:
Correo: info@silvarinthomeq.com
Dirección: Av. Gabriela Mistral 1055, Temuco, Araucanía, Chile
Teléfono: +56572394563